Pequeño Ramo de Rosas Artificiales
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Garantie et Satisfaction Client
Nous nous engageons à vous offrir la meilleure expérience possible. Avec une note de satisfaction client de 4,7/5 et plus de 7 000 clients satisfaits, votre confiance est notre priorité.
Comment Commander
Choisissez vos cadeaux gourmands et ajoutez-les au panier. Remplissez les informations de livraison et ajoutez un e-mail ou un numéro de téléphone du destinataire. Personnalisez votre message dans la section « Mot Personnalisé ».
Suivi de Commande et Livraison
Après votre commande, vous recevrez un e-mail de confirmation ainsi qu’un e-mail de tracking une fois le colis expédié. Les livraisons en France prennent 24 à 48 heures (jours ouvrés) et 2 à 5 jours pour l’Europe.
Assistance Client
Notre équipe est à votre disposition. Contactez-nous via le chat, le formulaire de contact, par téléphone au +33 5 49 99 05 29, ou par e-mail à g.lajotte@cestcela.fr. Nous sommes là pour vous aider !
Artisans du Cadeau Gourmand
Chez C'est Cela, nous proposons des cadeaux faits main. En plus de produits de qualité, chaque composition est soigneusement emballée par notre équipe.
Livraison Rapide et Protégée
Chaque expédition est soigneusement protégée pour garantir que vos produits arrivent intacts. Nous assurons une livraison rapide : en France, cela se fait entre 24 et 48 heures, tandis qu'en Europe, vous pouvez compter sur un délai de 2 à 5 jours.
Mot Personnalisé
Ajoutez votre mot personnalisé gratuitement dans votre panier ou dans votre page produit. Il sera imprimé sur papier de qualité et mis en enveloppe.
FAQ
Découvrez nos réponses aux questions les plus souvent posées.
Comment passer commande ?
Une fois votre sélection faite, renseignez les informations de livraison. Pour faciliter le suivi, nous vous recommandons d’indiquer votre email et le numéro de téléphone du destinataire.
Quel est le délai de livraison ?
France métropolitaine : 24 à 48 heures ouvrées
Europe : 2 à 5 jours ouvrés
Veuillez noter que les délais peuvent varier en période de forte activité, comme Noël. N’hésitez pas à commander à l’avance pour éviter tout retard.
Comment est livrée ma commande ?
Nous expédions avec des transporteurs de confiance tels que Colissimo, DPD et DHL. Le service utilisé peut varier en fonction des informations de livraison fournies et le pays de destination.
Comment ajouter un mot personnalisé ou indiquer une date de livraison souhaitée ?
Dans votre panier ou au dessus de l'ajout au panier d'un produit, sélectionnez l'option "Mot Personnalisé - Remarque" pour ajouter un message ou préciser une date de livraison souhaitée. Notez que notre équipe fera de son mieux pour respecter cette date, mais elle ne peut être garantie.
Quelles options de personnalisation sont disponibles ?
Pour une demande de personnalisation spécifique, notre équipe est disponible pour vous aider à concevoir un cadeau sur mesure. Contactez-nous avec le plus d'informations possible. Nous travaillerons ensemble pour que votre cadeau gourmand reflète parfaitement vos intentions.
Que faire en cas de problème avec ma commande ?
En cas de problème, nous sommes là pour vous soutenir. Voici les garanties offertes par C'est Cela pour assurer votre satisfaction :
- Produit endommagé : Si un produit est cassé pendant la livraison, nous nous engageons à le renvoyer gratuitement ou à vous rembourser les articles endommagés.
- Absence de livraison : En cas de non-respect des de la livraison, nous proposons un remboursement du produit (hors frais de livraison) ou l'envoi d'un nouvel article sans frais supplémentaires.
Pour toute question ou pour signaler un problème, contactez-nous par téléphone, e-mail ou chat.
J'ai besoin d'aide, comment contacter l'assistance ?
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