Política de envío

Artículo 3 - Costos de procesamiento y envío

Francia metropolitana

Puedes elegir entre 2 métodos de entrega

  • Por Colissimo: entrega a una dirección de destino en Francia metropolitana o países europeos indicados a continuación. Los costos de procesamiento y envío varían según el país. Este paquete incluye la preparación y envío del pedido.

  • Punto de Recogida Colissimo: entrega en un punto de la red (Punto de Relevo, Oficina de Correos). Los costos de procesamiento y envío varían según el país de envío.

Para obtener más información, comuníquese con nuestro servicio de atención al cliente al 05 49 80 32 45.

Unión Europea

Los gastos de tramitación y envío se calculan en función del peso de su pedido y del país de destino. Este paquete incluye la preparación y envío de los productos por parte de Colissimo International a una dirección de destino en la Unión Europea. Puedes conocer el importe de los gastos de tramitación y envío en cualquier momento consultando tu cesta.

Otros países

Los gastos de tramitación y envío se calculan en función del peso de su pedido y del país de destino. Puede elegir entre 2 fórmulas: Colissimo Internacional o Retiro de puntos Colissimo. Puedes conocer el importe de los gastos de tramitación y envío en cualquier momento consultando tu cesta.

También tenga en cuenta que su pedido se le factura sin incluir impuestos. Dependiendo del país, se pueden solicitar impuestos aduaneros adicionales en el momento de la entrega.

Países entregables

Alemania

Bélgica

Francia

Luxemburgo

Austria

España

Portugal

Reino Unido

Irlanda

Italia

Dinamarca

Estonia

Hungría

Letonia

Lituania

Polonia

República Checa

Eslovaquia

Eslovenia

Suecia

Suiza

Bulgaria

Chipre

Croacia

Finlandia

Grecia

Islandia

Malta

Noruega

Rumanía

No entregamos destinos en código SP.

Para obtener más información, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente.

Artículo 7 - Entrega

Los productos se entregan en la dirección de entrega o en el punto de relevo que haya indicado durante el proceso de pedido. Para las entregas en Francia, las entregas se realizan por La Poste o por un transportista adaptado.

Al pagar con tarjeta de crédito, los pedidos se envían el mismo día para los pedidos realizados antes de las 11 a. m. y al día siguiente para los pedidos realizados después de las 11 a. m. Los pedidos validados el viernes después de las 11 horas se envían el lunes siguiente salvo apertura excepcional el sábado. Los pedidos validados el sábado y el domingo se envían el lunes. Los días festivos se consideran domingo.

En caso de pago con cheque y por razones de control, los pedidos se envían entre 1 y 10 días después del cobro del cheque

En caso de pago por transferencia bancaria, los pedidos se envían al día siguiente de la recepción de la transferencia bancaria. Para las transferencias recibidas el viernes, los pedidos se envían el lunes siguiente.

Artículo 8 - Plazos de entrega

Los plazos de entrega aquí indicados son válidos en condiciones normales de servicio y para envíos realizados por nuestros transportistas habituales.

Si el procesamiento de su pedido (particularmente debido al peso de los paquetes, etc.) requiere una solución de enrutamiento particular, los tiempos de entrega se le especificarán cuando realice su pedido . Si estos plazos no le satisficieran, tendría la posibilidad de cancelar su pedido.

Del mismo modo, en caso de huelga de los servicios postales, transportistas por carretera (en general, cualquier perturbación social) o incidentes climáticos, los plazos de entrega podrían extenderse.

Francia

Para envíos de Colissimo, recibirá su paquete dentro de las 48 a 72 horas hábiles siguientes a la fecha de envío.

Estos plazos son para entregas en Francia metropolitana, en días laborables, excluidos los problemas de entrega postal y sujetos a la disponibilidad del producto.

Otros países

Para la Unión Europea y Suiza, las entregas se realizan generalmente dentro de los 7 días hábiles (tiempo promedio observado).

Nuestro Departamento de Ventas puede proporcionarle cualquier información adicional así como una estimación de los tiempos de entrega.

En caso de ausencia en su domicilio durante la visita del repartidor, se dejará un aviso de entrega en su buzón. A continuación, podrá recoger su paquete en la agencia indicada en el bono con un documento de identidad y el bono.

Si el destinatario no reclama el paquete en un plazo de 15 días, se nos devolverá y se lo notificaremos por correo electrónico.

Artículo 9 - Plazos de entrega

Los plazos indicados en el artículo 8 son los plazos de entrega habitualmente observados. Nos comprometemos a entregar los pedidos:

  • A Francia: en un plazo máximo de 15 días desde la recepción del pago

  • A Europa: en un plazo máximo de 20 días desde la recepción del pago

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