Terms of sale

Artículo 1 - Identificación de nuestra empresa

ATLANTIS FRANCIA
SARCapital de 2.875 €
www .Eso es todo.fr

2, Rue Centrale
79150 Voulmentin - Francia
Correo electrónico: contact@atlantisfrance.fr
Tel: 05.49.80.32.45

SIRET 838 733 913 R.contraS Niort
IVA FR23838733913

La persona responsable de la publicación y redacción del sitio es el Sr. Lajotte Gregor, Gerente.

Artículo 2 - Precio

Los precios de nuestros productos se indican en el sitio en euros, IVA incluido (todos los impuestos incluidos), excluyendo los costos de procesamiento y envío.

Eso es todo.fr se reserva el derecho de modificar sus precios en cualquier momento. Al realizar un pedido, los productos se facturarán en función de los precios vigentes en el momento de la validación del pedido.

Los productos siguen siendo propiedad de cestcela.fr hasta el pago total del precio.

Caso especial de pedidos enviados fuera de la Unión Europea

En caso de realizar un pedido a un país distinto de Francia continental, usted es el importador del producto o productos en cuestión. Para todos los productos enviados fuera de la Unión Europea, el precio se calculará automáticamente sin impuestos en la factura. Es posible que se deban pagar derechos de aduana u otros impuestos locales, derechos de importación o impuestos estatales. Estos derechos y sumas no caen dentro de la jurisdicción de cestcela.fr Serán su responsabilidad y son de su entera responsabilidad, tanto en términos de declaraciones como de pagos a las autoridades y/organismos competentes de su país. Le aconsejamos que consulte sobre estos aspectos con las autoridades locales. También es su responsabilidad consultar con las autoridades locales sobre cualquier limitación de importación de los productos que planea pedir.

Caso especial de pedidos enviados a la Unión Europea

El precio se calcula con todos los impuestos incluidos. Para los profesionales con NIF intracomunitario que quieran estar exentos del IVA, deberán contactar previamente con los equipos de Cestcela.fr por correo electrónico o por teléfono. Se especificará el procedimiento a seguir. Los pedidos realizados directamente en el sitio sin contacto previo no se beneficiarán de la exención del IVA incluso si el cliente proporciona un número de IVA intracomunitario.

Artículo 3 - Gastos de tramitación y envío

Francia metropolitana

Puedes elegir entre 2 métodos de entrega

• Por Colissimo: entrega en una dirección de destino en Francia continental o en los países europeos indicados a continuación. Los costos de procesamiento y envío varían según el país. Este paquete incluye la preparación y envío del pedido.

• Por punto de recogida Colissimo: entrega en un punto de la red (punto de retransmisión, oficina de correos). Los costos de procesamiento y envío varían según el país de envío.

Para obtener más información, comuníquese con nuestro servicio de atención al cliente al 05 49 80 32 45.

Unión Europea

Los costos de procesamiento y envío se calculan en función del peso de su pedido y el país de destino. Este paquete incluye la preparación y envío de productos por parte de Colissimo International a una dirección de destino en la Unión Europea. Podrás conocer el importe de los gastos de tramitación y envío en cualquier momento consultando tu cesta.

Otros países

Los costos de procesamiento y envío se calculan en función del peso de su pedido y el país de destino. Puedes elegir entre 2 opciones: Colissimo Internacional o Colissimo Punto de recogida. Podrás conocer el importe de los gastos de tramitación y envío en cualquier momento consultando tu cesta.

Tenga en cuenta también que su pedido se factura sin incluir impuestos. Dependiendo del país, se pueden solicitar impuestos aduaneros adicionales al momento de la entrega.

Países entregables

Alemania	Bélgica	Francia	Luxemburgo
Austria	España	Portugal	Reino Unido
Irlanda	Italia	Dinamarca	Estonia
Hungría	Letonia	Lituania	Polonia
República Checa	Eslovaquia	Eslovenia	Suecia
Suiza	Bulgaria	Chipre	Croacia
Finlandia	Grecia	Islandia	Malta
Noruega	Rumania

No realizamos entregas a destinos en código SP.

Para obtener más información, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente

Artículo 4 - Realización de pedidos

• En Internet: www.cestcela.fr

• Por teléfono: +33 (0)5 49 80 32 45 (llamada sin tarifa premium).

La información contractual se presenta en francés y está sujeta a confirmación que incluya esta información contractual a más tardar cuando valide su pedido.

Artículo 5 - Validación de un pedido

Validación por parte del cliente

Declaras haber leído y aceptado las presentes Condiciones Generales de Venta antes de realizar tu pedido. Por tanto, la validación de su pedido constituye la aceptación de estas Condiciones Generales de Venta. Para pedidos realizados directamente en nuestra web o por teléfono si nos has dejado una dirección de correo electrónico, recibirás un correo electrónico confirmando tu pedido.

A menos que se demuestre lo contrario, los datos registrados por www.cestcela.fr constituyen prueba de todas las transacciones entre www.cestcela.fr y sus clientes.

Validación por cestcela.

Al recibir los pedidos, esto es todo.fr garantiza la coherencia de los datos comunicados. Como parte de su política de lucha contra los pagos fraudulentos, esto es todo.fr se reserva el derecho de realizar cualquier investigación necesaria antes de validar un pedido. Esto puede incluir solicitar un comprobante de domicilio o solicitar los datos de contacto de su sucursal bancaria. Cuando se inicia dicho procedimiento, se suspende la validación de la orden. Si el pedido no se valida en un plazo de 15 días, el pedido será cancelado y se reembolsarán los importes pagados.

Artículo 6 - Productos

Disponibilidad

Nuestras ofertas de productos son válidas mientras estén visibles en el sitio, hasta agotar existencias.

En caso de indisponibilidad del producto después de realizar su pedido (error de stock, rotura del producto), le informaremos por correo electrónico o por teléfono. Entonces le ofreceremos la opción:

• reembolso del(los) producto(s) faltante(s) mediante tarjeta de crédito, cheque o Paypal,

• reemplazo con productos de su elección de valor equivalente a los productos faltantes,

• cancelación pura y simple de su pedido.

La validación se suspenderá hasta su respuesta.

Artículo 7 - Entrega

Los productos se entregan en la dirección de entrega o punto de retransmisión que usted indicó durante el proceso de pedido. Para las entregas en Francia, las entregas se realizan a través de La Poste o de un transportista adecuado.

Si paga con tarjeta de crédito, los pedidos se envían el mismo día para los pedidos realizados antes de las 11 a. m. y al día siguiente para los pedidos realizados después de las 11 a. m. Los pedidos validados el viernes después de las 11 horas se envían el lunes siguiente, salvo que excepcionalmente abran el sábado. Los pedidos validados el sábado y el domingo se envían el lunes. Los días festivos se consideran domingo.

En caso de pago mediante cheque y por motivos de control, los pedidos se envían entre 1 y 10 días después de la recepción del cheque.

En el caso de pago mediante transferencia, los pedidos se envían al día siguiente de recibir la transferencia. Para transferencias recibidas el viernes, los pedidos se envían el lunes siguiente.

Artículo 8 - Plazos de entrega

Los plazos de entrega aquí indicados son válidos en condiciones normales de servicio y para envíos realizados por nuestros transportistas habituales.

Si el procesamiento de su pedido (en particular debido al peso de los paquetes, etc.) requirió una solución de ruta particular, los plazos de entrega se le especificarán cuando realice el pedido. Si estos plazos no le satisfacen, tendrá la opción de cancelar su pedido.

Del mismo modo, en caso de huelga de los servicios postales, de los transportistas por carretera (en general, cualquier perturbación social) o de incidentes climáticos, los plazos de entrega podrían ampliarse.

Francia

Para envíos de Colissimo, recibirá su paquete dentro de las 48 a 72 horas hábiles siguientes a la fecha de envío.

Estos plazos se aplican a las entregas en Francia continental, en días laborables, excluyendo problemas de entrega postal y en función de la disponibilidad del producto.

Otros países

Para la Unión Europea y Suiza, las entregas se realizan generalmente en un plazo de 7 días laborables (se respetan los plazos medios de entrega).

Nuestro Departamento Comercial puede proporcionarle cualquier información adicional así como una estimación de los plazos de entrega.

Si no estás en tu domicilio cuando llegue el repartidor, se dejará un aviso de entrega en tu buzón. Luego podrá recoger su paquete en la agencia indicada en el bono provisto de un documento de identidad y el bono.

Si el destinatario no reclama el paquete en un plazo de 15 días, nos lo devolverá y le informaremos por correo electrónico.

Artículo 9 - Plazos de entrega

Los plazos indicados en el artículo 8 son los plazos de entrega habitualmente observados. Estamos comprometidos a entregar pedidos:

• A Francia: en un plazo máximo de 15 días tras la recepción del pago

• A Europa: en un plazo máximo de 20 días tras la recepción del pago

Artículo 10 - Pago

El pago de tus compras se realiza en efectivo:

• o en nuestro sitio con tarjeta de crédito: Visa, MasterCard, American Express, otras tarjetas de crédito (e-Carte Bleue) - Los pagos son seguros mediante la solución Stripe en colaboración con nuestro banco CIC Aquitania.

• o por teléfono utilizando las tarjetas bancarias mencionadas anteriormente

• o por Paypal

No se concede ningún plazo de pago y los pedidos no se envían hasta que se haya recibido y cobrado el pago.

Los códigos de descuento se aplican únicamente sobre el valor de los productos, que debe alcanzar al menos el valor del vale y no puede afectar a los gastos de envío. Esta oferta no se puede combinar. Los códigos de descuento no son retroactivos y ya no se pueden aplicar una vez realizado el pedido. Los códigos de descuento para productos gratuitos son válidos hasta agotar existencias. Los códigos de descuento son válidos hasta su fecha de vencimiento.

Artículo 11 - Servicio Postventa

Período de retiro

Dispones de 15 días desde la recepción de tus productos para ejercer tu derecho de desistimiento en: www.cestcela.fr sin tener que justificar motivos ni pagar penalización.

Si ejerce su derecho de desistimiento dentro del plazo mencionado anteriormente, le rogamos que se ponga en contacto con nuestro servicio de atención al cliente por correo electrónico en: contact@atlantisfrance.fr o por teléfono en 05 49 80 32 45 . Le reembolsaremos el producto(s) en cuestión en un plazo máximo de 30 días después de su solicitud. Los gastos de envío y devolución corren a cargo del comprador.

Las devoluciones deben realizarse en su estado original y completo (embalaje, accesorios, instrucciones).) Dirección del remitente: 2 Rue Centrale, 79150 Voulmentin, Francia.

No podemos aceptar devoluciones de productos que hayan sido abiertos o cuyo embalaje haya resultado dañado. No se aceptarán devoluciones ni reemplazos de productos.

Notifíquenoslo por correo electrónico a nuestra dirección de contacto mencionada anteriormente para que podamos enviarle nuestro formulario de retiro.

Paquetes entregados tarde

En cas de non-respect des délais de livraison,  es esto.fr se compromete a realizar todas las investigaciones necesarias y a reembolsar los gastos de envío. Además del reembolso de los portes, el retraso en el plazo de entrega no puede dar lugar a daños, deducciones, penalizaciones por demora o cancelación de pedidos en curso. Eso es todo.fr informará al cliente lo antes posible de cualquier retraso.

Devolución del paquete

En caso de devolución del paquete, la dirección proporcionada por el cliente era incorrecta o el paquete fue puesto en espera. El transportista nos devolverá el paquete. Te avisaremos lo antes posible. Se podrá realizar un segundo envío previo pago por parte del cliente de una tarifa de envío de 5€. Si el cliente prefiere cancelar su pedido, se le reembolsará excluyendo los gastos de envío.

Paquetes perdidos/no llegados

En caso de pérdida de un paquete (Correos o el transportista perdieron el paquete durante la entrega y el cliente nunca fue entregado), esto es todo.fr se compromete a enviar un segundo paquete por su cuenta.

Eso es todo.fr solicitará al destinatario una declaración jurada indicando la no recepción del paquete con el compromiso de rechazar el primer envío. en caso de que termine llegando sano y salvo. Este certificado se utilizará para presentar una denuncia ante el transportista y posiblemente ante la policía.

Si el segundo envío no llegó sano y salvo, eso es todo.fr procedería entonces a reembolsar el pedido inicial.

Productos defectuosos o dañados

Eso es todo.fr realizará todas las comprobaciones útiles y, si es necesario, se pondrá en contacto con el cliente para solicitar cualquier información o fotografías útiles. Después de esto, esto es todo.fr podrá responder favorable o desfavorablemente a las solicitudes del cliente. Si la respuesta es favorable, nos comprometemos a reembolsarle o cambiarle los productos aparentemente defectuosos, dañados o deteriorados (el reenvío es en nuestro cargo).

En este caso, le agradecemos que se haya puesto en contacto con los equipos del Servicio Postventa de C’est Cela (ATLANTIS FRANCE, 2 Rue Centrale, 79150 Voulmentin – contact@atlantisfrance.fr - 00 33 (0 )5 49 80 32 45) para describir con precisión el problema encontrado.

No se aceptarán devoluciones ni sustituciones de productos transcurrido un plazo de un mes desde su pedido.

Errores de preparación de pedidos

Le agradecemos que se haya puesto en contacto con los equipos del Servicio Postventa de C’est Cela (ATLANTIS FRANCE, 2 Rue Centrale, 79150 Voulmentin – contact@atlantisfrance.fr - 00 33 ( 0)5 49 80 32 45) para describir con precisión el problema encontrado.

Realizará todas las comprobaciones útiles y, si es necesario, se pondrá en contacto con el cliente para solicitarle cualquier información o fotografías útiles. Después de eso, eso es todo.fr podrá responder favorable o desfavorablemente a las solicitudes del cliente. Si la respuesta es favorable:

• Si es así, eso es todo.fr solicitará la devolución a su cargo de los productos enviados por error.

• Para los productos no recibidos por el cliente, serán reembolsados ​​o reenviados a expensas de cestcela.

Artículo 12 - Reembolso

Las devoluciones de productos en los casos a que se refiere el artículo 10 se realizarán lo antes posible y, a más tardar, dentro de los 30 días siguientes a la fecha en que se ejerció el derecho. El reembolso se realizará previa propuesta de C’est Cela:

• Para pagos con tarjeta de crédito, ya sea mediante vale o crédito en la cuenta bancaria del cliente, o mediante cheque.

• Para pagos mediante cheque o transferencia bancaria, reembolso mediante vale o cheque bancario dirigido al nombre del cliente que realizó el pedido y a la dirección de facturación.

En caso de pago total o parcial mediante cheques regalo, estos no podrán reembolsarse ni en efectivo, ni mediante cheque, ni mediante tarjeta bancaria. El reembolso de las compras realizadas mediante cheques regalo se realizará exclusivamente en forma de cheques regalo.

Artículo 13 - Responsabilidad de C'est Cela

eso es todo.fr declina toda responsabilidad, civil o penal, que pudiera derivarse de un uso inadecuado de los productos comercializados o de daños cuya responsabilidad recaiga en el proveedor del producto en cuestión.

Eso es todo.fr se reserva el derecho de eliminar o modificar cualquier contenido publicado en su sitio web por razones legales o técnicas.

Artículo 14 - Ley aplicable - Controversias

Este contrato está sujeto a la ley francesa. El idioma de este contrato es el francés. En caso de litigio, los clientes pueden, a su elección, recurrir a los tribunales de la jurisdicción de Deux-Sèvres (jurisdicciones de la dirección de la sede central de C'est Cela) o, para los clientes europeos únicamente (incluidos los tribunales franceses). ) ante los tribunales del lugar de entrega efectiva del pedido realizado el www.cestcela.fr

De conformidad con las disposiciones del Código del Consumidor relativas a la solución amistosa de litigios, C'est Cela se adhiere al servicio de mediación de comercio electrónico de Fevad (Federación de comercio electrónico y venta a distancia) cuyos datos de contacto son los siguientes: 60, rue de la Boétie - 75008 París - https://www.mediateurfevad.fr . Previa acción escrita de los consumidores frente a C'est Cela, se podrá contactar con el Servicio de Defensor del Pueblo para cualquier litigio de consumo que no haya sido resuelto satisfactoriamente.

Artículo 15 - Derecho de acceso y rectificación

Tienes derecho de acceso y rectificación. sobre todos los datos que le conciernen de conformidad con la ley definida por la Commission National Informatique et Libertés (CNIL ).

También se pone en conocimiento de los usuarios del sitio eso es todo.fr que C'est Cela transmite datos no personales a un Tercero autorizado (Google, Criteo, Shopzilla, etc.) a través del uso de cookies de terceros con el fin de recopilar y utilizar datos de navegación de los usuarios del sitio esto es todo. Estos terceros autorizados utilizan los datos de navegación de los usuarios del sitio cestcela.fr de conformidad con lo dispuesto en la Ley de Protección de Datos modificada por la ley de 6 de agosto de 2004 y de conformidad con su Carta de Privacidad.

Artículo 16 - Propiedad intelectual

Todos los elementos de los sitios web de esto es todo.fr son y siguen siendo propiedad intelectual exclusiva de Es eso. Nadie está autorizado a reproducir, explotar, distribuir o utilizar bajo ningún concepto ni siquiera parcialmente elementos del sitio, ya sean software, visuales o sonoros.

Artículo 17 - Reseñas de productos

Visitantes de eso es todo.fr puede dejar valoraciones sobre los productos del sitio siempre que tenga una cuenta de cliente. Las reseñas dejadas en el sitio se escriben voluntariamente sin compensación financiera por cada reseña publicada. Las reseñas son moderadas antes de su publicación en el sitio para comprobar que no contienen mensajes contrarios a las leyes vigentes en Francia (insultos raciales, etc.). Los anuncios se publican por un período de 10 años. En cualquier momento el autor de una reseña puede preguntar a BienManger.com ya sea que se modifique o elimine su opinión, este derecho podrá ejercerse enviando un correo electrónico a: contact@atlantisfrance.fr , las solicitudes se procesan dentro de los 30 días hábiles.