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Nuestras Garantías

✔️ Pago seguro
✔️ Productos 100 % franceses
✔️ Entrega en 48 horas en Francia
✔️ Un menú en cada cesta
✔️ Perfecto para enviar y regalar
✔️ Palabra personalizable al realizar el pedido Agregar al carrito

Productos 100% franceses y artesanales - Entrega 48 horas trabajadas en Francia 🎁

Terms of sale

Artículo 1 - Identificación de nuestra empresa

ATLANTIS FRANCIA
SA
RLau capital de 2875 €
www.
cestcela.fr

2, Rue Centrale
79150 Voulmentin - Francia

Correo: contact@
atlantisfrance.fr
Tel:
05.49.80.32.45

SIRET
838 733 913 RCS Niort
IVA FR
23838733913

La persona responsable de publicar y editar el sitio es el Sr. Lajotte Gregor, Gerente.

Artículo 2 - Precio

Los precios de nuestros productos se indican en el sitio en euros, incluido el IVA (todos los impuestos incluidos), excluyendo la participación en los costos de procesamiento y envío.

Cestcela.fr se reserva el derecho de modificar sus precios en cualquier momento. Cuando se realiza un pedido, los productos se facturarán sobre la base de los precios vigentes en el momento de la validación del pedido.

Los productos siguen siendo propiedad de cestcela.fr hasta el pago total del precio.

Caso especial de pedidos enviados fuera de la Unión Europea

En caso de un pedido a un país que no sea Francia metropolitana, usted es el importador del producto o productos en cuestión. Para todos los productos enviados fuera de la Unión Europea, el precio se calculará automáticamente sin incluir impuestos en la factura. Se pueden pagar derechos de aduana u otros impuestos locales, derechos de importación o impuestos estatales. Estos derechos y sumas no son responsabilidad de cestcela.fr. Serán a su cargo y bajo su exclusiva responsabilidad, tanto en lo que respecta a las declaraciones como a los pagos a las autoridades y/u organismos competentes de su país. Le recomendamos que consulte estos aspectos con las autoridades locales. También es su responsabilidad informarse con las autoridades locales sobre cualquier restricción a la importación de los productos que planea ordenar.

Caso especial de pedidos enviados a la Unión Europea

El precio se calcula con todos los impuestos incluidos. Para los profesionales con número de IVA intracomunitario que deseen estar exentos de IVA, primero deben contactar con los equipos de cestcela.fr por correo electrónico o por teléfono. Se especificará el procedimiento a seguir. Los pedidos que se realicen directamente en el sitio sin contacto previo no podrán beneficiarse de la exención del IVA incluso si el cliente proporciona un número de IVA intracomunitario.

Artículo 3 - Costos de procesamiento y envío

Francia metropolitana

Puedes elegir entre 2 métodos de entrega

  • Por Colissimo: entrega en una dirección de destino en Francia metropolitana o en los países europeos indicados a continuación. Los costos de procesamiento y envío varían según el país. Este paquete incluye la preparación y envío del pedido.

  • Por Colissimo Punto de Recogida: entrega en un punto de la red (Punto de Relevo, Correos). Los costos de procesamiento y envío varían según el país de envío.

Para obtener más información, comuníquese con nuestro servicio de atención al cliente al 05 49 80 32 45.

Unión Europea

Los costos de procesamiento y envío se calculan de acuerdo con el peso de su pedido y el país de destino. Este paquete incluye la preparación y envío de los productos por parte de Colissimo International a una dirección de destino en la Unión Europea. Puedes conocer el importe de los gastos de tramitación y envío en cualquier momento consultando tu cesta.

Otros países

Los gastos de tramitación y envío se calculan en función del peso de tu pedido y del país de destino.Puedes elegir entre 2 fórmulas: Colissimo Internacional o Punto Colissimo Retiro. Puedes conocer el importe de los gastos de tramitación y envío en cualquier momento consultando tu cesta.

También tenga en cuenta que su pedido se le factura sin incluir impuestos. Dependiendo del país, se pueden solicitar impuestos de aduana adicionales en el momento de la entrega.

Países entregables

Alemania

Bélgica

Francia

Luxemburgo

Austria

España

Portugal

Reino Unido

Irlanda

Italia

Dinamarca

Estonia

Hungría

Letonia

Lituania

Polonia

República Checa

Eslovaquia

Eslovenia

Suecia

Suiza

Bulgaria

Chipre

Croacia

Finlandia

Grecia

Islandia

Malta

Noruega

Rumanía

No entregamos destinos en código SP.

Para obtener más información, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente.

Artículo 4 - Realización de pedidos

  • En Internet: www.cestcela.fr

  • Por teléfono: +33 (0)5 49 80 32 45 (llamada sin cargo).

La información contractual se presenta en francés y es objeto de una confirmación que contiene esta información contractual a más tardar en el momento de la validación de su pedido.

Artículo 5 - Validación de un pedido

Validación por parte del Cliente

Usted declara que ha leído y aceptado estos Términos y Condiciones Generales de Venta antes de realizar su pedido. Por lo tanto, la validación de su pedido implica la aceptación de estas Condiciones Generales de Venta. Para pedidos realizados directamente en nuestro sitio web o por teléfono si nos ha dejado una dirección de correo electrónico, recibirá un correo electrónico confirmando su pedido.

Salvo prueba en contrario, los datos registrados por www.cestcela.fr constituyen la prueba de todas las transacciones entre www.cestcela.fr y sus clientes.

Validación por cestcela.fr

Al recibir los pedidos, cestcela.fr asegura la consistencia de los datos comunicados. Como parte de su política contra los pagos fraudulentos, cestcela.fr se reserva el derecho de realizar cualquier investigación necesaria antes de validar un pedido. Esto puede incluir solicitar un comprobante de domicilio o solicitar los detalles de su sucursal bancaria. Cuando se inicia dicho procedimiento, se suspende la validación de la orden.Si el pedido no se valida dentro de los 15 días, el pedido se cancelará y se reembolsarán las sumas pagadas

Artículo 6 - Productos

Disponibilidad

Nuestras ofertas de productos son válidas mientras estén visibles en el sitio, dentro de los límites de las existencias disponibles.

En caso de que un producto no esté disponible después de realizar su pedido (error de stock, rotura de un producto), se lo comunicaremos por correo electrónico o por teléfono. Entonces le ofreceremos la opción:

  • reembolso de los productos faltantes mediante tarjeta de crédito, cheque o Paypal,

  • reemplazo con productos de su elección de valor equivalente a los productos faltantes,

  • cancelación total de su pedido.

La validación se suspenderá hasta su respuesta.

Artículo 7 - Entrega

Los productos se entregan en la dirección de entrega o en el punto de relevo que haya indicado durante el proceso de pedido. Para las entregas en Francia, las entregas se realizan por La Poste o por un transportista adaptado.

Al pagar con tarjeta de crédito, los pedidos se envían el mismo día para los pedidos realizados antes de las 11 a. m. y al día siguiente para los pedidos realizados después de las 11 a. m. Los pedidos validados el viernes después de las 11 horas se envían el lunes siguiente salvo apertura excepcional el sábado. Los pedidos validados el sábado y el domingo se envían el lunes. Los días festivos se consideran domingo.

En caso de pago con cheque y por razones de control, los pedidos se envían entre 1 y 10 días después del cobro del cheque.

En caso de pago por transferencia bancaria, los pedidos se envían al día siguiente de la recepción de la transferencia bancaria. Para las transferencias recibidas el viernes, los pedidos se envían el lunes siguiente.

Artículo 8 - Plazos de entrega

Los plazos de entrega aquí indicados son válidos en condiciones normales de servicio y para envíos realizados por nuestros transportistas habituales.

Si el procesamiento de su pedido (particularmente debido al peso de los paquetes, etc.) requiere una solución de enrutamiento particular, los tiempos de entrega se le especificarán cuando realice su pedido . Si estos plazos no le satisfacen, tendrá la posibilidad de cancelar su pedido.

Del mismo modo, en caso de huelga de los servicios postales, transportistas por carretera (más generalmente cualquier disturbio social) o incidentes climáticos, los plazos de entrega podrían extenderse.

Francia

Para envíos de Colissimo, recibirá su paquete dentro de las 48 a 72 horas hábiles posteriores a la fecha de envío.

Estos plazos son para entregas en Francia continental, en días laborables, excluidos los problemas de entrega postal y sujetos a la disponibilidad del producto.

Otros países

Para la Unión Europea y Suiza, las entregas se realizan generalmente dentro de los 7 días hábiles (tiempo de entrega promedio observado).

Nuestro Departamento de Ventas puede proporcionarle cualquier información adicional, así como una estimación de los tiempos de entrega.

En caso de ausencia en su domicilio durante la visita del repartidor, se dejará un aviso de entrega en su buzón de correo, podrá recoger su paquete en la agencia indicada en el bono con un documento de identidad y el comprobante.

Si el destinatario no reclama el paquete en un plazo de 15 días, se nos devolverá y se lo notificaremos por correo electrónico.

Artículo 9 - Plazos de entrega

Los plazos indicados en el artículo 8 son los plazos de entrega habitualmente observados. Nos comprometemos a entregar los pedidos:

  • A Francia: en un plazo máximo de 15 días desde la recepción del pago

  • A Europa: en un plazo máximo de 20 días desde la recepción del pago

Artículo 10 - Pago

El pago de sus compras se realiza en efectivo:

  • ya sea en nuestro sitio con tarjeta bancaria: Visa, MasterCard, American Express, otras tarjetas de crédito (e-Carte Bleue) - Los pagos están asegurados por la solución Stripe en asociación con nuestro banco CIC Aquitania.

  • o por teléfono utilizando las tarjetas bancarias mencionadas anteriormente

  • ya sea por Paypal

No se concede ningún plazo de pago y los pedidos no se envían hasta que se haya recibido y cobrado el pago.

Los códigos de descuento son aplicables únicamente sobre el valor de los productos, que debe alcanzar al menos el valor del comprobante de compra y no pueden referirse a los gastos de envío. Esta oferta no se puede combinar. Los códigos de descuento no son retroactivos y no se pueden aplicar una vez realizado el pedido. Los códigos de descuento que se benefician de productos gratuitos son válidos dentro de los límites del stock disponible. Los códigos de descuento son válidos hasta su fecha de vencimiento.

Artículo 11 - Servicio posventa

Periodo de retiro

Tiene 15 días desde la recepción de sus productos para ejercer su derecho de desistimiento de www.cestcela.fr sin tener que justificar razones ni pagar sanción.

En caso de ejercicio del derecho de desistimiento dentro del plazo mencionado, le rogamos que se ponga en contacto con nuestro servicio de atención al cliente por correo electrónico a contact@atlantisfrance.fr o por teléfono al 05 49 80 32 45 . Le reembolsaremos el/los producto(s) en cuestión en un plazo máximo de 30 días a partir de su solicitud. Los gastos de envío y devolución corren a cargo del comprador.

Las devoluciones deben realizarse en su estado original y completo (embalaje, accesorios, instrucciones, etc.) Dirección de devolución: 2 Rue Centrale, 79150 Voulmentin, Francia.

No podremos aceptar devoluciones de productos que hayan sido abiertos o cuyo empaque haya sido dañado, no se aceptarán devoluciones o reemplazos de productos.

Notifíquenos por correo electrónico a nuestra dirección de contacto mencionada anteriormente para que podamos enviarle nuestro formulario de retiro.

Paquetes entregados fuera de tiempo

En caso de incumplimiento de los plazos de entrega, cestcela.fr se compromete a realizar cualquier investigación necesaria y a reembolsar los gastos de envío. Además del reembolso de los gastos de envío, la superación de los plazos de entrega no puede dar lugar a daños, retenciones, penalizaciones por mora o cancelación de pedidos en curso. Cestcela.fr informará al cliente lo antes posible de cualquier retraso.

Devolución de paquete

En caso de devolución de un paquete, la dirección proporcionada por el cliente era incorrecta o el paquete se puso en espera. El transportista nos devolverá el paquete. Le informaremos lo antes posible. Se podrá realizar un segundo envío previo pago por parte del cliente de una tarifa plana de 5€. Si el cliente prefiere cancelar su pedido, se le reembolsará sin incluir los gastos de envío.

Paquete perdido/no llegado

En caso de pérdida de un paquete (Correos o el transportista ha extraviado el paquete durante la entrega y el cliente nunca ha sido entregado), cestcela.fr se compromete a enviar un segundo paquete por cuenta propia.

Cestcela.fr le pedirá al destinatario que proporcione un declaración jurada indicando la no recepción del paquete con compromiso de rechazar el 1er envío en el caso de que acabe llegando sano y salvo. Este certificado se utilizará para presentar una denuncia ante el transportista y posiblemente ante la policía.

Si el segundo envío no llega bien, cestcela.fr reembolsará el pedido inicial.

Productos defectuosos o dañados

Cestcela.fr llevará a cabo todas las comprobaciones útiles y pregunte si necesita que el cliente le pida información o fotos útiles. A continuación, cestcela.fr puede responder favorable o desfavorablemente a las solicitudes de los clientes. Si la respuesta es favorable, nos comprometemos a reembolsarle o cambiarle los productos aparentemente defectuosos, dañados o averiados (el reenvío es a nuestra carga).

En este caso, póngase en contacto con los equipos del servicio posventa de C'est Cela (ATLANTIS FRANCE, 2 Rue Centrale, 79150 Voulmentin – contact@atlantisfrance .fr - 00 33 (0) 5 49 80 32 45) para describir con precisión el problema encontrado.

No se aceptarán devoluciones o reemplazos de productos después de un período de un mes después de su pedido.

Errores en la preparación de pedidos

Gracias por ponerse en contacto con los equipos del servicio posventa de C’est Cela (ATLANTIS FRANCE, 2 Rue Centrale, 79150 Voulmentin – contact@atlantisfrance.fr - 00 33 (0)5 49 80 32 45) para describir con precisión el problema encontrado

C’est Cela llevará a cabo todas las comprobaciones útiles y le pedirá al cliente si es necesario que solicite información o fotos útiles. En consecuencia, cestcela.fr podrá responder favorable o desfavorablemente a las solicitudes de los clientes. Si la respuesta es favorable:

  • Si es necesario, cestcela.fr solicitará la devolución a su cargo de los productos enviados por error.

  • Los productos no recibidos por el cliente serán reembolsados ​​o reenviados a cargo de cestcela.fr

Artículo 12 - Reembolso

Las devoluciones de productos en los casos a que se refiere el artículo 10 se realizarán a la mayor brevedad y como máximo dentro de los 30 días siguientes a la fecha en que se ejerció el derecho. La devolución se realizará a propuesta de C'est Cela:

  • Para pagos con tarjeta de crédito, ya sea mediante vale o abono en la cuenta bancaria del cliente, o mediante cheque.

  • Para pagos con cheque o transferencia bancaria, reembolso ya sea por orden de compra o por cheque bancario dirigido al nombre del cliente que realizó el pedido y a la dirección de facturación.

En caso de pago total o parcial mediante vales regalo, estos no podrán ser reembolsados ​​en efectivo, cheque o tarjeta bancaria. El reembolso de las compras realizadas mediante cheques regalo se realizará exclusivamente en la modalidad de cheques regalo.

Artículo 13 - Responsabilidad de C'est Cela

cestcela.fr declina toda responsabilidad, civil o penal, que pueda derivarse del uso indebido de los productos vendidos o de los daños de los que sea responsable el proveedor del producto infractor.

Cestcela.fr se reserva el derecho a retirar o modificar cualquier contenido publicado en su sitio web por razones legales o técnicas.

Artículo 14 - Ley aplicable - Controversias

Este contrato está sujeto a la ley francesa. El idioma de este contrato es el francés. En caso de disputa, los clientes pueden acudir, a su elección, a los tribunales de la jurisdicción de Deux-Sèvres (tribunales de la dirección del domicilio social de C'est Cela) o solo para clientes europeos (incluidos los franceses) a los tribunales del lugar de entrega real del pedido realizado en www.cestcela.fr

De conformidad con las disposiciones del Código de Consumo relativas a la solución amistosa de controversias, C'est Cela se une al servicio de mediación de comercio electrónico de Fevad (Fédération du e-commerce y venta a distancia ) cuyos datos de contacto son los siguientes: 60, rue de la Boétie - 75008 París - https://www .mediateurfevad.fr. Previa acción escrita previa de los consumidores frente a C'est Cela, se puede contactar con el Servicio de mediación para cualquier disputa de consumo que no haya sido resuelta.

Artículo 15 - Derecho de acceso y rectificación

Tiene derecho de acceso y rectificación sobre todos los datos que le conciernen de conformidad con el derecho definido por la Comisión Nacional para la Informática y la Libertad (CNIL )

También se señala a la atención de los usuarios del sitio cestcela.fr que C'est Cela transmite datos no personales a un Tercero autorizado (Google, Criteo, Shopzilla, etc. ) uso de cookies de terceros para recopilar y utilizar datos de navegación de los usuarios del sitio cestcela.fr. Estos terceros autorizados utilizan los datos de navegación de los usuarios del sitio cestcela.fr de conformidad con las disposiciones de la Ley de Protección de Datos modificada por la ley del 06 de agosto de 2004 y de conformidad con su Política de privacidad.

Artículo 16 - Propiedad Intelectual

Todos los elementos de cestcela.fr son y seguirán siendo propiedad intelectual exclusiva de Eso es. Nadie está autorizado a reproducir, explotar, distribuir o utilizar por cualquier motivo, ni siquiera parcialmente, los elementos del sitio, ya sean de software, visuales o sonoros.

Artículo 17 - Reseñas de productos

Visitantes de cestcela.fr pueden dejar opiniones sobre los productos en el sitio siempre que tengan una cuenta de cliente. Las opiniones dejadas en el sitio se escriben voluntariamente sin compensación económica por cada opinión depositada. Las opiniones se moderan antes de su publicación en el sitio para comprobar que no contienen ningún mensaje contrario a las leyes vigentes en Francia (insultos raciales, etc.). Los avisos se publican por un período de 10 años. En cualquier momento el autor de un aviso puede solicitar a BienManger.com la modificación o eliminación de su aviso, este derecho puede ejercerlo enviando un correo electrónico a contact@atlantisfrance.fr, las solicitudes se procesan en un plazo de 30 días laborables.

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